Sikap melampau wanita itu menerima kecaman ramai.- Agensi
CHONGQING – Seorang wanita warga China mencetuskan kemarahan pengguna media sosial selepas membuat kecoh dalam penerbangan dari Chongqing ke Kuala Lumpur apabila kru kabin bercakap dengannya dalam bahasa Inggeris dan bukannya Mandarin.
Wanita yang digelar sebagai ‘wanita beg Gucci’ itu dilihat memarahi kru kabin dalam rakaman video yang tular, sambil menuntut: “Tak boleh cakap Mandarin? Kenapa tidak? Macam mana boleh bekerja dalam penerbangan antarabangsa kalau tak faham Mandarin?”
Kejadian dalam pesawat AirAsia pada 22 April itu turut menyebabkan kelewatan kira-kira satu jam setengah, selepas dia bertengkar dengan penumpang lain yang menegurnya supaya merendahkan suara dan tidak membuat panggilan sebelum berlepas.
Insiden tersebut mencetuskan persoalan sama ada segelintir pelancong China mempunyai rasa ‘hak’ yang berlebihan, dipengaruhi oleh saiz pasaran dan kuasa perbelanjaan negara itu.
China merupakan sumber pelancong luar negara terbesar di dunia, dengan kira-kira 335 juta perjalanan rentas sempadan direkodkan pada tahun 2025.
Bagaimanapun, pemerhati menegaskan bahawa tiada satu negara pun yang memonopoli tingkah laku pelancong yang buruk, kerana insiden seumpama itu turut berlaku melibatkan pelbagai kewarganegaraan.
Antara kes terdahulu termasuk seorang penumpang Jepun yang memarahi pramugari kerana tidak bercakap bahasa ibundanya, serta insiden “nut rage” melibatkan waris syarikat penerbangan Korea yang memaksa pesawat berpatah balik.
Menurut International Civil Aviation Organization, tiada keperluan mandatori bagi kru kabin untuk menguasai bahasa tertentu selain memastikan komunikasi berkesan, dengan bahasa Inggeris digunakan secara meluas sebagai bahasa utama industri penerbangan.
Walaupun sesetengah syarikat penerbangan Asia menggaji kru yang boleh bertutur dalam Mandarin, ia bukan syarat wajib.
Sehubungan itu, tuntutan penumpang berkenaan bahawa semua kru dalam penerbangan antarabangsa perlu boleh berbahasa Mandarin dianggap tidak berasas.
Video insiden tersebut terus tular di media sosial, dengan ramai pengguna mengecam tindakan wanita itu sebagai memalukan, walaupun ada juga yang mengingatkan agar ia tidak dijadikan gambaran terhadap keseluruhan rakyat China.- Agensi
